Suporte

Um símbolo não é reconhecido

• Escaneie com boa iluminação ou ative a lanterna.
• Aproxime-se ou amplie até os símbolos ocuparem a tela.
• Deixe a etiqueta esticada, sem dobras.

Você também pode escanear uma etiqueta a partir de uma foto ou de um arquivo, e adicionar ou remover símbolos manualmente em Revisar Leitura antes de salvar.

Meus guarda-roupas não aparecem em outro dispositivo

O Laundry Lens guarda os seus guarda-roupas no seu próprio iCloud. Verifique se todos os dispositivos estão com a sessão iniciada na mesma Conta Apple e se o iCloud está ativado para o Laundry Lens em Ajustes. A sincronização pode levar alguns minutos e precisa de conexão com a internet.

O que é gratuito e o que o Plus adiciona?

Escanear etiquetas de lavagem, a biblioteca de símbolos, o Cesto, a Siri e os Atalhos e a sincronização com o iCloud são gratuitos, com até 15 peças em um guarda-roupa. O Laundry Lens Plus remove esses limites: peças e guarda-roupas ilimitados, por mês, por ano ou com uma compra única. Se o Plus terminar, você continua vendo e editando todas as suas peças; só não pode adicionar mais além do limite.

Comprei o Plus, mas o app não mostra

Verifique se você está com a sessão iniciada na App Store com a Conta Apple usada na compra. Depois, abra o Laundry Lens Plus no app e toque em Restaurar Compras.

Minha família pode usar o Plus?

Sim. Com o Compartilhamento Familiar, o Plus é compartilhado com até cinco familiares, sem custo adicional.

Gerenciar ou cancelar uma assinatura

No Laundry Lens, abra o Plus e toque em Gerenciar Assinatura. Você também pode acessar Ajustes, tocar no seu nome e depois em Assinaturas. Cancele pelo menos um dia antes da renovação; você continua com o Plus até o fim do período pago.

Solicitar reembolso

As compras são feitas pela App Store, e a Apple cuida dos reembolsos. No Laundry Lens, abra o Plus e toque em Solicitar Reembolso, ou acesse reportaproblem.apple.com.

Nomes, cores e tecidos não são preenchidos

O preenchimento dos detalhes de uma peça usa a Apple Intelligence. Ele precisa de um dispositivo compatível com a Apple Intelligence ativada e não está disponível em todos os idiomas ou regiões. Todo o resto do Laundry Lens funciona sem ela.

O Laundry Lens está disponível para Android?

Não. O Laundry Lens é feito para iPhone e iPad e está disponível apenas na App Store. Apps com nome parecido em outras lojas não são do desenvolvedor do Laundry Lens.

Privacidade

O Laundry Lens não tem conta, anúncios nem rastreamento. Leia a Política de Privacidade.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para [email protected]. Conte qual é o seu dispositivo, a versão do iOS e o que aconteceu; uma captura de tela também ajuda.