Support

Een symbool wordt niet herkend

• Scan bij goed licht of zet de zaklamp aan.
• Ga dichterbij of zoom in tot de symbolen het scherm vullen.
• Houd het etiket plat, zonder vouwen.

Je kunt een etiket ook scannen vanaf een foto of een bestand, en in Controleer scan symbolen met de hand toevoegen of verwijderen voordat je bewaart.

Mijn kledingkasten verschijnen niet op een ander apparaat

Laundry Lens bewaart je kledingkasten in je eigen iCloud. Zorg dat elk apparaat met hetzelfde Apple Account is ingelogd en dat iCloud voor Laundry Lens is ingeschakeld in Instellingen. Synchroniseren kan een paar minuten duren en vereist een internetverbinding.

Wat is gratis, en wat voegt Plus toe?

Wasetiketten scannen, de symbolenbibliotheek, de Mand, Siri en Opdrachten, en synchroniseren via iCloud zijn gratis, met maximaal 15 kledingstukken in één kledingkast. Laundry Lens Plus heft die limieten op: onbeperkt kledingstukken en kledingkasten, per maand, per jaar of met een eenmalige aankoop. Als Plus afloopt, kun je al je kledingstukken blijven bekijken en wijzigen; je kunt alleen geen nieuwe meer toevoegen boven de limiet.

Ik heb Plus gekocht, maar de app toont het niet

Zorg dat je in de App Store bent ingelogd met het Apple Account waarmee je het hebt gekocht. Open daarna Laundry Lens Plus in de app en tik op Herstel aankopen.

Kan mijn gezin Plus gebruiken?

Ja. Met Delen met gezin wordt Plus zonder extra kosten gedeeld met maximaal vijf gezinsleden.

Een abonnement beheren of opzeggen

Open in Laundry Lens Plus en tik op Beheer abonnement. Je kunt ook naar Instellingen gaan, op je naam tikken en daarna op Abonnementen. Zeg minstens een dag voor de verlenging op; je houdt Plus tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.

Een terugbetaling aanvragen

Aankopen worden gedaan via de App Store, en Apple regelt terugbetalingen. Open in Laundry Lens Plus en tik op Vraag terugbetaling aan, of ga naar reportaproblem.apple.com.

Namen, kleuren en stoffen worden niet ingevuld

Het invullen van de gegevens van een kledingstuk gebruikt Apple Intelligence. Daarvoor is een geschikt apparaat met Apple Intelligence ingeschakeld nodig, en het is niet in alle talen of regio's beschikbaar. Al het andere in Laundry Lens werkt ook zonder.

Is Laundry Lens beschikbaar voor Android?

Nee. Laundry Lens is gemaakt voor iPhone en iPad en is alleen verkrijgbaar in de App Store. Apps met een vergelijkbare naam in andere winkels zijn niet gemaakt door de ontwikkelaar van Laundry Lens.

Privacy

Laundry Lens heeft geen account, geen advertenties en geen tracking. Lees het privacybeleid.

Nog hulp nodig?

Schrijf naar [email protected]. Vertel ons welk apparaat je hebt, je iOS-versie en wat er gebeurde; een schermafbeelding helpt ook.